ePrivacy and GPDR Cookie Consent management by TermsFeed Privacy Policy and Consent Generator Preskoči na vsebino
(03) 423 3000  |  info@sb-celje.si  |  Naročanje na: enarocanje@sb-celje.si

Pohvale in pritožbe

Pohvale

Zaposleni v Splošni bolnišnici Celje si prizadevamo, da bi bili naši pacienti in njihovi svojci z zdravstveno obravnavo in bivanjem v bolnišnici zadovoljni.

Na vsakem bolnišničnem oddelku je knjiga pohval in pritožb, kjer zbiramo mnenja, pohvale, pobude, pripombe in pritožbe. Tako pridobljene informacije omogočajo stalno nadgrajevanje in izboljševanje našega dela, zato vam bomo zanje hvaležni. 

Pošljete nam jih lahko tudi na e-naslov: pohvale@sb-celje.si 

 


Pritožbe

Uveljavljanje pacientovih pravic

Na podlagi 59. člena Zakona o pacientovih pravicah (Ur. l. RS, št. 15/08, 55/17 in 177/20, v nadaljevanju ZPacP) lahko pacient oz. njegov zastopnik vloži prvo zahtevo za obravnavo kršitev v naslednjih rokih:

  • zaradi domnevno neustreznega odnosa zdravstvenih delavcev oz. zdravstvenih sodelavcev, najkasneje v 15 dneh od domnevne kršitve,
  • zaradi domnevno neustreznega ravnanja zdravstvenih delavcev oz zdravstvenih sodelavcev pri nudenju zdravstvene oskrbe, najkasneje v 30 dneh po končani zdravstveni oskrbi,
  • v primerih, ko je pacient izvedel za kršitev kasneje oz so se posledice kršitve pokazale kasneje, pa v roku treh mesecev po preteku rokov iz prejšnjih odstavkov.

    Pristojne osebe za sprejem in prvo obravnavo kršitev

    Zahteve za prvo obravnavo kršitev se lahko vložijo osebno na zapisnik vsak ponedeljek in četrtek med 13. in 15. uro pri naslednjih pristojnih osebah:

    • Lana Maksima Rumbak, dipl. kult., Direkcija (tel. št. 03 423 32 21)
    • Peter Štebej, univ. dipl. prav., Pravna služba (tel. št. 03 423 30 36)
    • Nataša Horjak Deželak, univ. dipl. prav., Pravna služba (tel. št.: 03 423 36 80)

    Pisna zahteva za obravnavo kršitev pacientovih pravic

    Pisno zahtevo za obravnavo kršitev pacientovih pravic lahko pacient vloži preko obrazca, ki je dostopen TUKAJ.

    Izpolnjen obrazec vloži po elektronski pošti na e-naslov: pritozbe@sb-celje.si ali pošlje po pošti na naslov: Splošna bolnišnica Celje, Pravna služba, Oblakova ulica 5, 3000 Celje. 

    Pristojni osebi za vodenje postopka po vložitvi prve zahteve

    Pristojni osebi za vodenje postopka po vložitvi prve zahteve in obravnave zahtevka v skladu z določili Zakona o pacientovih pravicah sta Peter Štebej, univ. dipl. prav. in Nataša Horjak Deželak, univ. dipl. prav..



    Zastopnici pacientovih pravic za celjsko regijo

    Pacient se lahko kadarkoli obrne na katerega od zastopnikov pacientovih pravic, ki mu svetuje, pomaga ali po pooblastilu zastopa pri uresničevanju pravic iz ZPacP.

    Zastopnici pacientovih pravic za celjsko regijo delujeta na sedežu Nacionalnega inštituta za javno zdravje (NIJZ), Območna enota Celje, Ipavčeva 18, 3000 Celje. Zastopnici sta:

    gospa Cvetka Jurak
    Tel. št.: 03 42 51 161 ali 031 660 770
    E-pošta: cvetka.jurak.ext@gov.si 
    Uradne ure: ponedeljek od 12.00 do 18.00 in v torek od 7.00 do 13.00

    gospa Olga Petrak, univ. dipl. psih.
    Tel. št.: 03 42 51 161
    E-pošta: olga.petrak.ext@gov.si

    Uradne ure: sreda od 12.00 do 18.00 in v petek od 7.30 do 13.30


    Izven delovnega časa obeh zastopnic lahko za informacijo ali naročanje stranke med tednom pokličejo med 7.00 in 15.00 na telefonsko številko 03 42 51 200.